风筝乐园 （文：徐永健）

    你知道放风筝的最好去处吗？肯定知道，那就是北潞园广场。去广场放风筝那才叫“纳鞋底儿的不用锥子——（针）真好。”
    不知源起何时，无论春夏秋冬，只要风和日丽，那里就是风筝的乐园。在春风和煦、万物复苏中感受生命的气息、绿色的情意；在夏的炎热里翘首蓝天，体会“心静自然凉”的透彻；在萧萧瑟瑟的冷风中彰显顽强的意志和强壮的体魄。来放风筝吧，它太完美了。
    你看，那位老先生的风筝多好，既轻薄又重心平稳，那细细的丝线盘在一个精致的线轴上，然后再慢慢放出去，等风筝直入云霄时，那线就消失在空中了，只见活灵活现的风筝在飘，太美了。
数一数，天上有单腿的悟空，剪尾的燕，长长的蜈蚣、中国龙，菱形的脸谱、中国印，奥运五环，展翅的鹰，还有那飞舞的……不管那是路过的飞鸟，还是翱翔的飞机，都仿佛融入了风筝的天地。
    爱好运动者，很多是骑着电动，蹬着三轮，开着汽车赶赴现场的。他们现场组装，把各式各样的竹骨架或玻璃钢安插好，不一会儿精美的风筝就出现在眼前了，真是美不胜收。
    看那边，有位老者坐在自带的马扎上，仰着头牵扯着丝线，那风筝就在空中前冲后退，一顿一顿的，有时还会突然在空中画上半个立圆，仿佛要一头扎下来摔个粉碎，黄的老者急忙自救。
    哎呀，不好，风筝挂在树梢上了，老者赶快搬梯子去爬树，小心翼翼的取下来，还好，总算有惊无险，风筝没有丝毫损坏，老者也没有受伤，都说音乐没有国界，我看放风筝没有年龄限制。

    如今开工了，隆隆的机车声打破了那份休闲与宁静，不久的将来景观大道边会有一幅比“放风筝图”还要美的图画呈现在我们眼前，为我们美丽的家园增添更加壮丽的一笔，到那时，这里不仅是风筝的乐园，更是我们心灵的乐园。

个人感悟——真诚 （文：高春丽）

    春天的脚步临近，你听：那鸟儿在枝头欢快地叫着，仿佛预示着新的一年将是多么的精彩纷呈！
    冬天的身影远去，你看：那笼罩在江南土地上的冰雪渐渐溶化了，人们剥去冬装，露出会心的笑容！
    此时此刻，我们中国人民的心更加贴近了。2008年是不平凡的一年，三月份的两会、8月份的奥运会及残奥会、国家大庆，这一切无形中会是我们工作的压力与动力，激励我们更加努力地工作，竭尽全力为客户提供满意的服务，这同时也是物业管理企业赢得市场、赢得业主信赖的首要条件。在巨大的市场竞争下，每一个物业公司都有自己的服务特色，但无论何种服务，都不能脱离一个核心——真诚。这不由使我想起了很多的事情。
    2006年9月下旬我们接管良乡苏庄一里小区，为了全面改善小区的综合环境，物业公司投入了大量的人力与物力，充分调动员工的工作积极性，团结一致，共同奋战。在大家的共同努力下，苏庄一里小区一改老旧小区的破旧面貌，在各项活动中履获殊荣，赢得了地方办事处及广大业主的一致赞誉。而这一切，源自于我们所有工作人员的一片真诚之心，真诚的对待身边一切事物，认真地工作。我发现自己被这种真诚打动了，这不由使我又想了很多。
    每一个从事物业服务的人，同时也是物业服务的享有者，一方面我们在生活中会遇到这样、那样的事需要别人帮助；另一方面我们也在自己创造出的良好环境中受益。如果“生活无小事”，那么物业服务就“事事不小”。“您好，昊远隆基物业为您服务”，规范文明用语，这是我们公司实行“住宅物业服务标准化试点规范”服务的一项要求，这一句简简单单的话，却会起到不小的效果，真诚也从这一句温暖的问候开始。
    人们经常说做一件好事容易，难的是一辈子做好事。同样的，对业主露出一次微笑容易，难的是永远保持这种微笑。而这份坚持也就是真诚服务的保证。
    公司所有的规章制度都是为我们能更加有序的工作而制定的，我们认真做到了，只是义务；努力做好了，这才是真诚。真诚的交流、真诚的工作、真诚的服务。快乐的生活源于真诚的态度，快乐的工作从心开始。
    我在公司工作已有十三年了，转瞬即逝的时光磨练了我，也教会了我很多做人的道理，成就了今天的我，让我对生活和未来充满了信心。抱负和理想在驱使着我前进，然而，始终不变的是，我对真诚的认知。
   在与公司共同发展的同时，我将会尽自己最大的努力完善自我，为公司明天能够更好的发展做出应有的贡献。在此也真诚的祝愿公司的明天越来越美好，祝愿我的同事们能够在真诚的服务中收获快乐与幸福！

春天，以水自勉 （文：郑欣鹤）

    正是初春时节，河里的冰已渐渐溶化，经过一个冬天的沉寂河水又恢复了生机，它们又向着自己的方向开始前行，想想我们的人生正如这河水一样，找到目标以后也在不断的努力前进，但是在前进的同时我们更应该学习水的精神。学习水的凝聚力、毅志力，学习水的无私，学习水的应变力和适应能力。
    水的凝聚力极强，它们一旦汇聚到一起便团结一致、生死相依，朝着共同的方向勇往直前。九曲黄河，跨越层峦叠嶂，历经百转千回，不论周围的环境多么宜人，抑或有多少艰难险阻，也不能让它放弃目标，倘若是礁石相阻，就算是粉身碎骨，也要把礁石击成千疮百孔，东流入海。
水是世界上最无私的东西，水利万物而不求回报，它能将自己的全部给予别人而没有怨言，它育山山青，哺花花俏，养禾禾壮，与大地结合便是大地的一部份，与生命结合便是生命的一部份，从不嫌贫爱富，挑三拣四。
    水有很强的适应能力，遇圆则圆，遇方则方，直如曲线，曲可盘龙。它因时而变，夜结露珠，晨飘阴霾，夏为雨，冬为雪；因势而变，静为小溪，陡峭为瀑，浩瀚为海，不论周围环境多么恶劣，形势如何险峻，它都能以最快的速度，最合理的方式适应其发展，因此它因机而动，因动而活，因活而进，故有无限生机。
    在这个物欲横流的世界，在这个选择很多、诱惑很多的社会，更需要我们学习水的精神，审时度势，找准目标，坚定自己的信念向着我们的方向勇往直前。

柔韧中的坚强 （文：杨越然）

    春节前的联欢会上，一段《铿锵玫瑰》女子搏击操让我怦然心动，脑海中不断闪出“柔韧中的坚强”几个字。古人云：女子是水做的。水是柔韧的，然而人世间的事与物，生活中的种种都因为柔韧而让人感到另一种美，也因为柔韧而更加坚强。动感的旋律，钢中有柔的拳法，搏击操中几位女子的动作不失巾帼风范，更不失柔韧中的美。
    接下来的日子，我不断用这几个字鼓励自己，并不断地想：作为一个女人，在当今社会中，更要在柔韧中学会坚强。不管工作上，还是生活中，即使再委屈，再受伤，仍然要学会坚强，善待自己，在柔韧中走过挫折与失意。记得儿时看过的一部日本电视剧《排球女将》，当女主角小鹿纯子由于过量训练导致无法接球时，教练对小鹿纯子说：“男人比的是力量，女人练的韧性，所以你还能站起来，必须站起来，我不会可怜你。”教练手中的排球仍不断地砸在小鹿纯子身上，最后她顽强的站起来了，全场响起队友的掌声与鼓励，这段情景我至今仍记忆犹新。每当工作中遇到困难，我总会用这几个字激励自己，积极与业主沟通，与各部门协调，没有解决不了的事情。当儿子做眼睛手术，临进手术室，丈夫不在身边，我微笑着对儿子说：“你是男子汉，你最棒，爸爸工作忙，不在我们身边，我们两个就最坚强。”此时脑海中仍不断闪烁搏击操的片段，还有联想起的那几字。
    我仍想起那句话，女人如水，不管水多么柔韧，它都会以顽强的活力和柔韧的坚强面对大海。一个幸福的家庭，全凭如水的女人用她博爱的心胸与坚强的韧性营造这温馨的一切，展示女性的风采。
    我想在今后的日子里，这种体悟会一直深藏在我的内心，激励我努力营造属于自己的柔韧人生，让我在执着的同时更拥有应变之柔韧，以此面对生命中各种压力与困难。
尽享柔韧人生，慨然而行。

为奥运歌唱 为奥运加油 （文：孙福利）

    ——北潞园志愿者潘伟清同志事迹简介   

    今年68岁的潘伟清曾经是一名倍受学生爱戴的音乐教师。优秀的天赋和对表演艺术的钟爱，使他在不惑之年步入了中国服装表演艺术团，成为T型台上观众喜爱的中、老年服装模特，同时还兼任着北京市教育系统老干部活动中心时装表演队教练和合唱指挥。2002年入住北潞园社区后，先后倡导、组建了“北潞园志愿者服务队”、“北潞园社区艺术团”并兼任团长和艺术总监。几年来，潘伟清同志凭着自己长期从事文化艺术工作的丰富经验和在居民中德高望重的凝聚力，团结带领“社区志愿者服装队”和“社区艺术团”成员，积极参与全市开展的“迎奥运、讲文明、树新风”的各项活动，大力弘扬奥运精神和社会公德，宣传倡导文明新风，有效促进了和谐社区建设。4年来，他领导的“社区艺术团”排练“迎奥运、讲文明、树新风”相关活动的歌曲近百首，巡回演出几十场，为此，潘伟清无私奉献上万元活动经费和300多个工作日。艺术团的丰富活动，不仅活跃了社区的文化生活，提高了居民的文化素质，也极大地促进了社区的精神文明建设。社区先后被评为“首都文明社区”、全国文化先进单位“，潘伟清本人也先后被评为社区、街道、房山区的“文明志愿者”，2007年被评为北京市“文明之星”。

和谐社区的忠实守卫者 （文：王天宝）

    在中国古代典籍《易经》中，“和”是大吉大利的象征：在《尚书》中，“和”被用以描述家庭、国家、天下等系统内部治理良好、上下协调的状态。“和谐”，根据《辞海》的解释，就是和睦协调，就是各种事物之间的配合要达到均称，适度的程度。
    构建和谐社会，社区作为最基本的社会细胞之一，是重中之重。孔子说：“齐家，治国，平天下”。社区是每个家庭最初接触的环境，是每个人成长的摇篮，企盼构建安全、友善的和谐社区，是每个家庭梦寐以求的渴望。社区和谐，家庭成员关系和谐，既是和谐社会的基础，又能使每个人都以积极健康的心态，为社会的整体和谐做出贡献。
    昊远隆基物业公司安防部就有一群和谐社区的忠实守卫者。主管领导常说，保障社区安全，确保小区业主能够有一个安全，和谐的环境，是我们社区保安的首要责任。搞好社区治安，努力构建和谐社区，就是为百年奥运和建设和谐社会做贡献。 2007 年下半年，北潞园社区连续发生几起入室盗窃案件，这使我们感到责任重大，也颇感压力。对此，主管经理、部门领导多次组织保安队员召开会议，强调保安职责，分析案件发生的原因和漏洞，有针对性地加强对重点时间段，重点部位进行 24 小时不间断巡查，通过努力此后没有再发生一起入室盗窃案件，这让我们感到了一丝宽慰，但是我们并没有因此而掉以轻心。主管领导强调我们决不能放松警惕，要求我们在岗一分钟就要负责六十秒。成绩的取得，与我们的主管领导爱岗敬业、以身作则，忠诚的执行创建和谐社区的历史使命是分不开的。
    面对新时期新形势的机遇与挑战，领导们在加强责任心上下功夫，把社区当作自己的家，把业主当作自己的亲人，率先提出“四勤”工作法，即“眼勤、嘴勤、手勤、脚勤”。眼勤，就是眼观六路，多观察、用眼睛去发现问题；嘴勤，就是多了解、多询问、多调查，遇到问题多问一些为什么，在问询中发现问题解决问题；手勤、就是眼到手到，对于发现的问题不拖延，及时着手解决；脚勤，就是不论白天还是晚上、不论刮风还是下雨，都要做到认真出好每一次勤，认 真上好每一班岗，决不偷懒。
    同时公司及部门领导以身作则，身先士卒。积极投身到社区安防的工作中去：你看，张总经理每天天不亮就走出家门，对每个小区都细心走访，遇到我们安保人员主动虚寒问暖，耐心指导我们的工作。董经理的办公室的灯一直亮到深夜才熄灭。杨主管的儿子患病住院十几天了，还一直瞒着大家，每天按时夜班巡查工作……。记得那些日子里每位领导、队长的眼睛都是红红的，严重的睡眠不足。但我们还互相开着玩笑。可我们心里却有着一个共同的心愿：犯罪分子，别让我们遇到你，哪里跌倒我们就会从哪里站起来。同样的失误我们不会再犯第二次。终于11月8日这一天，二区队长李郑伟带领队员与犯罪嫌疑人相遇了：狭路相逢勇者胜，一些队员虽然挂了彩，但犯罪分子却在我们的震慑下落荒而逃。在全体安防部上上下下的努力下，我们终于为谐社区的忠实守卫者正了名。

    时代在进步，社会在发展。我们庆幸能生活于这迅猛发展的浪潮之中，我们仿佛听见了祖国和人民的呼唤，我们的内心已热血沸腾，我们渴望着充满激情的锤炼和洗礼。孟子说：“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。我们愿社区中的每一个家庭都能平等相处，相互关心，相互尊重、充满和谐。就让我们从构建和谐社区做起，从爱社区，到爱他人，爱社会，爱祖国；从社区的安全、和睦，到人与人的宽容，理解，到社会的团结，友爱，到祖国的繁荣，昌盛！请相信我们吧！我们一定不辜负组织和领导的期望，为了能让更多的家庭享受幸福的生活，为了能给首都人民营造一个和谐的生活环境，为了 2008 年全体中华儿女的共同梦想，我们要多尽一份力，多发一份光，做和谐社区的忠实守卫者！

以业绩论英雄，以服务赢市场 （文：张志明）

    我们企业文化的内涵应当是“业绩至上、效益至上、服务至上”的理念，这就要求我们讲业绩，讲效率，讲责任，讲贡献，讲服务，讲创新，一切用业绩说话，用服务说话。所以，我们工作的评判标准就是业绩、服务标准。我们每个人的工作都应围绕经营业绩的调教和服务质量的提交来进行，有系统、有计划、有重点地操作；要形成讲求工作实效，以业绩论英雄，以服务赢市场，真心实意为企业做贡献、真心实意为客户、业主服务的浓郁氛围。
    今日昊远隆基物业在国有企业改革的大潮中不断完善，不断创新，已经累积了一定的发展基础和服务水平，但是，面对市场发展，我们还要尽快建立各项保障体系——完善的、公平的激励机制。我们所欠缺的、制约昊远隆基物业发展的主要因素是观念的转变，还有不少人保持的陈旧的落后的思想，守住过去，维持现状，没有真正领会“无功就是过，功小也是过”的理念；没有真正理解“不进则退”的市场游戏规则，没有把自己完全融入到“只有停止不前的思想，没有停止不前的市场”等昊远隆基物业文化中。
    市场如战场，竞争即战争，优胜劣汰，适者生存的法则是无情的。“两军对阵智者胜，狭路相逢勇者胜。”要想在市场上立住脚，在竞争中成为胜者，要想在昊远隆基物业中有所作为，都必须既是智者，又是勇者。
    我们所说的智者，就是要全情投入昊远隆基为业，时刻牢记“逆水行舟，不进则退”的道理，以科学的发展观指导我们的工作，要有科学的工作思路。思路就是在头脑中预演战斗，预则立，思则成。无论是经营企业还是开拓市场，还是服务客户，必须思路清晰，头脑灵活，对于市场行情、行业动态、客户（业主）心态、自身的优劣了如指掌，做到有的放矢，百战不殆。
    我们所说的勇者，就是要“以身相许”，摒弃私心杂念，全身心地投入到创造非凡业绩的行动中去，业绩是干出来的，坐而论道在今天的昊远隆基行不通，相信在效益时代的任何一个部门和单位都将行不通。只能干而论道，干就要有饱满的热情，拼命的劲头；昊远隆基人要想做到这些，必须“把企业当家业、把物业当职业、把职业当事业”，在岗位上建立功勋，毫不松懈，有一种所向披靡、战无不胜的气势。
    昊远隆基物业以业绩论英雄，以服务赢市场，昊远隆基物业靠一支英雄团队创伟业、靠服务求发展，我们希望每一位昊远隆基物业人都成为各个岗位上智勇双全的英雄，都成为各项服务的高手，有为才有位，有功必奖，有过应罚，昊远隆基“王者之路”向每个昊远隆基物业人提出了这样的要求与挑战。

    以前的成绩只能说明过去，不能说明现在，更不能代表将来。总裁在新年贺词中强调“一条心推进企业凝聚力建设；一盘棋谋划企业科学发展；一股劲培植企业经济增长点。”因此，我们要立大志、创大业、谋大发展，希望全体员工牢记“只有不努力工作的思想，没有不需要努力的工作”，“只有干不成事业的人，没有干不成的事业”，“只有服务不好客户（业主）的人，没有服务不好的客户（业主）”企业文化理念，因此，我们要解放思想，努力实践，不断创新，与时俱进，为构建和谐社区尽显英雄本色，尽现真功夫，提供全方位的优质物业服务。